Rückgabe & Umtausch

Willkommen in unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie! Bei Günstiges Camping sind wir bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Camping-Ausrüstung zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, haben wir einen einfachen Prozess für Sie eingerichtet.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Damit wir Ihren Antrag bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein
• Eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung muss beigefügt werden
• Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe unten)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns
   Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
   • Den Grund für die Rückgabe
   • Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen
2. Warten Sie auf unsere Antwort
   Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendungsautorisierung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zusenden.
3. Verpacken Sie den Artikel
   Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
4. Versenden Sie das Paket
   Bringen Sie das Paket zu Ihrer örtlichen Poststelle oder nutzen Sie den von uns bereitgestellten Versandservice.
5. Bestätigung der Rücksendung
   Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den nächsten Schritt informieren.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

• Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
• Zeitrahmen:
  • Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage
  • PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie oben beschrieben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:

• Welchen Artikel Sie umtauschen möchten
• Gegen welchen Artikel Sie ihn umtauschen möchten (bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit auf unserer Website)

Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.

Internationale Rücksendungen

Da wir weltweit versenden (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen), beachten Sie bitte:

• Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
• Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Handelswert an, um Zollgebühren zu vermeiden
• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung

Vielen Dank, dass Sie Günstiges Camping als Ihren vertrauenswürdigen Partner für Camping-Ausrüstung gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden uns bemühen, Ihren Rücksendungs- oder Umtauschwunsch schnell und unkompliziert zu bearbeiten.